..:: مرکز خدمات کامپیوتر نوین - نمایندگی رسمی صبانت در مشهد ::..

www.novinadsl.com


				پیش شماره

	سوالات متداول
چرا سرویس های Sabanet از سایر رقبا ارزان تر است؟
چرا سرویس های Sabanet محدودیت حجمی دارند ؟
چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟
برنامه نصب مناطق مخابراتی در آینده چیست؟
اصطلاح رانژه كردن تلفن یعنی چه؟
چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟
من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ای دس اس ال دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس Sabanet استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟
منظور از حجم ترافیکی چیست و آیا ارسال و دریافت که در منوی اتصال نشان داده می شود، همان حجم ترافیکی برای ما محسوب می شود؟
من یک کاربر معمولی با روزی 4 الی 5 ساعت کار در اینترنت هستم، آیا سرویس 2 گیگابایتی برایم جوابگو است؟
اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟
اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟
مصرف رایگان بین چه ساعاتی از روز می باشد؟
من بعد از مدتى كه مشهد نبودم , الان نمى توانم كانكت بشوم , ونه مى توانم اكانت خود را شارژ نمايم. لطفآ راهنمايى كنيد ؟
بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود ؟
آیا می توانیم از طریق شارژ الکترونیکی کاربران ، کلیه کاربران Sabanet ائم از کاربران نمایندگان و مستقیم اقدام به شارژ نماییم؟
آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد ؟
من یکی از کاربران شما هستم ولی جهت تغییر رمز کاربری خود ، گزینه ای در سایت شما وجود ندارد ، چرا؟
در مصرف رایگان شبانه هر یک ساعت یک بار از اینترنت قطع می شوم آیا این مشکل دستگاه من است و یا تنظیمات Sabanet به این گونه است؟
استفاده شبانه از چه ساعت تا جه ساعت است ؟ آیا بعد از اتمام مدت شارژ میتوان از شبانه استفاده کرد؟
چگونه می توان حجم دانلود خود را از طریق وب سایت چک کنم؟
ADSL چيست؟
ADSL چه برتري‌هاي نسبت به اتصال Dial Up دارد؟
عملكرد هر يك از اين تجهيزات چگونه است؟اين سرويس به چه تجهيزاتي نياز دارد؟
USB و Ethernet چه تفاوت‌هايي با يكديگر دارند؟
مايکروفيلتر چيست و چگونه مي‌توان از آن استفاده كرد؟

	سرویس های Sabanet از سایر رقبا ارزان تر است؟ نکته مهم این است که سرویس ما ارزان نیست بلکه پکیج های Sabanet جهت فروش بنابر نیاز کاربران برای کلیه طیف ها طراحی شده و به این دلیل کاربر خانگی وادار به تهیه سرویس تجاری با قیمتی بالا نمی شود و همه در تمام سطوح اعم از خانگی ، اداری و شرکتی می توانند با انتخاب یکی از پکیج های Sabanet ، اینترنت پر سرعت را تجربه کنند
	چرا سرویس های Sabanet محدودیت حجمی دارند ؟ همانطور که از کاربران فعلی ما شنیده اید ، یکی از محاسن خوب Sabanet ، سرعت بسیار بالای سرویس هاست . و یکی از بهترین سیاسـت ها جـهت حفظ کـــیفــیت اعمال محدودیت های حجمی است شاید بپرسید چرا بعضی از دیگر شرکتها محدودیت حجمی ندارند ، در جواب باید گفت چون از برنامه های مدیریت کیفیت و حجم ترافیک به دلایل شرایط سخت افزاری و نرم افزاری نامناسب نمی توانند استفاده کنند
	می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟ از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شركتی كه در حال حاضر با آن ارتباط دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد پس از آن شما باید از طریق مرکز خدمات کامپیوتر نوین دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید
	نصب مناطق مخابراتی در آینده چیست؟ در حال حاضر نصب مراکز مخابراتی بیست و دو استان کشور انجام شده است. و تاکنون ده استان به بهره برداری رسیده اند و به مرور کلیه مراکز مخابراتی استان ها بصورت کامل راه اندازی خواهد شد به دلیل درگیری عوامل و شاخص های بیشماری در راه اندازی مراکز امکان ارائه زمانبندی و تاریخ دقیق برای راه اندازی مراکز مختلف مخابراتی وجود ندارد ولی بصورت روزانه مراکز جدید از طریق وب سایت شرکت اعلام می گردد لطفا به قسمت مراکز تحت پوشش مراجعه کنید
	اصطلاح رانژه كردن تلفن یعنی چه؟ برقراری ارتباط تلفن مشترك با اسپلیتر شركت سرویس دهنده توسط شركت مخابرات را عمل رانژه كردن می گویند
	مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟ درصورت وجود پورت در مرکز مورد نظر هفت روز کاری
	من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ای دس اس ال دریافت کرده ام و می خواهم از سرویسSabanet استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟ در صورتیکه با سیستم شبکه Sabanet مشکلی بوجود نیاورد، می توانید از همان مودم استفاده کنید بنابراین باید مشخصات مودم شما توسط بخش فنی شرکت ،بررسی گردد
	منظور از حجم ترافیکی چیست و آیا ارسال و دریافت که در منوی اتصال نشان داده می شود، همان حجم ترافیکی برای ما محسوب می شود؟ .کلیه عواملی که باعث شود در حین کار با اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شما ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت را باز می کنید که چند کیلوبایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود
	من یک کاربر معمولی با روزی 4 الی 5 ساعت کار در اینترنت هستم، آیا سرویس 2 گیگابایتی برایم جوابگو است؟ طبق برآورد ما، چنانچه شما یک یوزر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب است
	اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟ خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد ولی در صورتی که سرویس های چند ماهه خریداری کنید ، حجم در آن محدوده تا آخر دوره دخیره می گردد
	اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟ در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد حساب خودتان اقدام نمائید و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت صبا تا شارژ مجدد را نخواهید داشت
	مصرف رایگان بین چه ساعاتی از روز می باشد؟ استفاده رایگان از سرویس شبانه ما از ساعت 3 الی 7 صبح می باشد و در این بازه زمانی حجم استفاده برای شما محسوب نمی شود نکته قابل توجه این است که نام کاربری و رمز عبور رایگان شبانه متفاوت است username: guest password: ngsnet
	من بعد از مدتى كه مشهد نبودم , الان نمى توانم كانكت بشوم , ونه مى توانم اكانت خود را شارژ نمايم. لطفآ راهنمايى كنيد ؟ بر اساس قوانین شرکت ، خطوط مشترکینی که از عدم شارژ آنها 48 ساعت بگذرد ، بصورت اتوماتیک جمع آوری می شوند و برای درخواست مجدد باید مدارک جدید را ارائه نمایند و مدت زمان حداقل 7 روز برای رانژه مجدد زمان لازم است
	بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود ؟ حجم ترافیکی شامل کلیه داده های ارسالی و دریافتی از اینترنت می باشد. پیشنهاد می نماییم در صورتی که تغییری در حجم مصرفی خود نداده اید ، حتما با برنامه های آنتی ویروس ، ضد هک و آنتی تروجان دستگاه خود را بطور کامل چک نمایید زیرا ویروس ها و تروجان ها بصورت نامحسوس میتوانند از اینترنت استفاده نمایند و این در حجم استفاده شما موثر است
	آیا می توانیم از طریق شارژ الکترونیکی کاربران ، کلیه کاربران Sabanet ائم از کاربران نمایندگان و مستقیم اقدام به شارژ نماییم؟ بله ، همه کاربران Sabanet.ir بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر مرکزی و یا دفاتر نمایندگان در عرض چند دقیقه می توانند اکانت خود را از طریق اینترنت شارژ نمایند . توضیح اینکه این شارژ کاملا بصورت اتوماتیک انجام شده و نیاز به یادداشت شماره فیش و عملیات بانکی سنتی نیست
	آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد ؟ در حال حاضر کلیه دارندگان کارتهای بانک سامان بدون هیچ گونه مشکل می توانند خرید اینترنتی داشته باشند اگرچه بنا بر ادعای سیستم پرداخت بانک سامان کلیه کارتهای عضو شتاب نیز می توانند خرید اینترنتی انجام دهند
	من یکی از کاربران شما هستم ولی جهت تغییر رمز کاربری خود ، گزینه ای در سایت Sabanet وجود ندارد ، چرا؟ برای رعایت بالاترین امنیت در Sabanet ، مجور تغییر رمز عبور فقط بر عهده نمایندگان فروش و یا دفاتر مرکزی می باشد
	در مصرف رایگان شبانه هر یک ساعت یک بار از اینترنت قطع می شوم آیا این مشکل دستگاه من است و یا تنظیمات Sabanetبه این گونه است؟ در تنظیمات نام کاربری رایگان شبانه Sabanet ، به دلایل فنی و مدیریتی سیستم کاربران را هر یک ساعت یکبار قطع می نماید و قطع شدن ربطی به مشکلات دستگاه کاربران ندارد
	استفاده شبانه از چه ساعت تا جه ساعت است ؟ آیا بعد از اتمام مدت شارژ میتوان از شبانه استفاده کرد؟ ساعات استفاده شبانه در همین صفحه درج گردیده است ، همانطور که می دانید در صورت گذشت 48 ساعت از اتمام شارژ خط شما از رانژه جمع آوری می گردد و دیگر امکان استفاده شبانه میسور نمی باشد
	چگونه می توان حجم دانلود خود را از طریق وب سایت چک کنم؟ برای مشاهده ریز مصرف از لینک امور مشترکین سایت NOVINCOMPUTER.COM استفاده کنید
	ADSL چيست؟ برای دریافت پاسخ این سوال به بخش پشتیبانی مشترکین NOVINADSL.comدر قسمت مزایای استفاده از ADSL مراجعه فرمایید
	ADSL چه برتري‌هاي نسبت به اتصال Dial Up دارد؟ سرعت بالا، اتصال هميشگي بدون نياز به شماره گيري و اشغال شدن خط تلفن، سادگي تجهيزات مورد استفاده بدون نياز به سيم كشي اضافي و بدون نياز پرداخت هزينه‌ي مكالمات تلفني.
	اين سرويس به چه تجهيزاتي نياز دارد؟ عملكرد هر يك از اين تجهيزات چگونه است؟ ارايه اين خدمات به تجهيزات بسيار اندك و ساده‌اي نيازمند است، يك مودم DSL، يك splitter (جدا کننده) و يك Micro Filter يك مودم DSL كه مي‌تواند ارتباط بين مشترك و شركت ارايه دهنده خدمات را برقرار كند. جدا كننده كه فركانس بيش‌تر و كم‌تر از 4 كيلوهرتز را از يكديگر جدا مي‌كند. ميكرو فيلتر كه وظيفه تفكيك پيام هاي صوتي و غير صوتي را از يكديگر بر عهده دارد.
	usb وEthernet چه تفاوت‌هايي با يكديگر دارند؟ پورت USB به کامپيوتر مشترک وصل مي‌شود؛ در حالي‌که پورت Ethernet به يک توزيع کننده مثل سرور يا سوييچ به منظور توزيع پهناي باند در شبکه مشترک متصل مي‌گردد؛ مودم COMBO هر دو پورت را دارد.
	مايکروفيلتر چيست و چگونه مي‌توان از آن استفاده كرد؟ مايکروفيلتر براي رفع مشکل نويز از روي خط تلفن استفاده مي شود . بنابراين مايکروفيلتر را قبل از دستگاه تلفن خود قرلر دهيد، قسمت LINE به سمت پريز تلفن و قسمت PHONE هم به گوشي تلفن متصل شود